Osez entreprendre : « Cela demande beaucoup d’investissement, mais c’est une belle aventure »

Quel a été votre parcours avant la création de votre entreprise ? 

Patricia Nzomono : Après des études en commerce et vente, j’ai commencé comme directrice adjointe d’une boutique de prêt-à-porter à Paris, avant de devenir cheffe de département mode et beauté dans la grande distribution. Dans ce secteur, il y a une obligation de mobilité. J’ai donc travaillé en région parisienne, à Marseille, à Nîmes… Puis j’ai pu revenir dans ma ville, Montpellier. Comme je n’avais plus envie de repartir, j’ai commencé à préparer mon projet personnel. J’ai toujours été attirée par les métiers manuels de la mode et de la beauté. Adolescente, je coiffais souvent mes copines et les voisines du quartier pour me faire de l’argent de poche. Je me suis donc formée pendant plusieurs années en parallèle de mon activité professionnelle pour pouvoir ouvrir mon salon de beauté. J’ai préparé et passé en candidate libre un CAP et un Brevet Professionnel de coiffure, ainsi qu’un CAP d’esthétique, sur mon temps libre. C’était un investissement important. 

Quels services proposez-vous ? 

P. N. : J’ai ouvert Patty Hair Coiffure il y a quatre ans. C’est un salon de coiffure et de beauté privé, uniquement sur rendez-vous. Je propose des soins beauté pour le visage et les cheveux, et des soins bien-être. Mon activité est répartie entre coiffure classique, et coiffure et maquillage évènementiels pour des galas, des mariages, des shootings photo, tournages… Pour ces prestations évènementielles, j'ai déposé une seconde marque : The Fabuleuse.  Au départ, je proposais aussi des robes de soirée à la location, mais cela ne correspond pas aux tendances actuelles du marché, plus tournées vers la fast fashion. On apprend de ses erreurs ! Pour élargir ma clientèle, j’ai lancé une activité « head spa ». 

Comment avez-vous eu envie d’entreprendre ? 

P. N. : Je crois que j’ai toujours eu envie d’entreprendre, de créer mon activité. Mais être une femme entrepreneure, en ayant des enfants, c’est assez compliqué. J’ai donc un peu attendu que mes enfants grandissent et d’accumuler de l’expérience avant de me lancer. Je me suis formée, j’ai construit mon projet petit à petit en parallèle de mon travail. Puis après le Covid, je me suis lancée. D’abord en tant qu’auto entrepreneuse. Ce statut permet de continuer à se former, de commencer à avoir une clientèle et de tester le marché. J’ai monté mon business plan moi-même et j’ai rapidement acheté un local avec un crédit personnel. 

Comment s’est passé le démarrage ? 

P. N. : Au départ, je me suis lancée un peu toute seule. L’association Axents m’avait juste conseillée sur les statuts à choisir pour mon activité. J’étais prête et motivée, mais avec la réalité du terrain, les débuts ont été difficiles : amortir le local et le matériel, payer les premières charges, chercher des clients… Il y avait un décalage entre mes prévisions et les évolutions du marché, notamment l’importance des réseaux sociaux. Pour un salon privé, sans vitrine, l’aspect communication est très important et je ne l’avais pas assez anticipé. J’ai pris un petit coup au moral. C’est là que je me suis tournée vers des structures d’accompagnement. 

Qui vous a accompagnée dans votre parcours d’entrepreneuse ? 

P. N. : L’association Axents, qui est soutenue notamment par la Métropole via Osez Entreprendre, et Les Déterminés, qui sont soutenus par BpiFrance. Ensemble, on a pu retravailler le business plan, l’étude de marché et le prix des prestations. Cela permet aussi d’être moins isolée en fréquentant d’autres entrepreneurs. Je pense que c’est indispensable. En fait, je conseillerais même de le faire en amont du lancement. C’est une aide précieuse sur les aspects techniques, administratifs et la stratégie commerciale. Grâce à ces structures, j’ai pu participer à des concours de créateurs et créatrices d’entreprises, comme « Talents des Quartiers ». Cela m’a permis de me faire mieux connaître et de décrocher des bourses. Ensuite, j’ai aussi obtenu un prêt sans intérêt de 3 000 euros auprès de France Active - Airdie Occitanie. Enfin, aujourd’hui, je fais partie du programme « Futur Makers » de La Mêlée. 

Pourquoi Montpellier ?

P. N. : Montpellier, c’est ma ville, c’est ici que je voulais vivre avec ma famille. Et puis la ville est assez dynamique en ce qui concerne les structures d’accompagnement et le soutien à l’entrepreneuriat. Je le retrouve dans ma clientèle. Il y a des possibilités de petits coups de pouce bien utiles. Avec Les Déterminés, nous avons d’ailleurs été reçus par le maire à l’hôtel de Ville, qui nous a encouragés. Il existe aussi de nombreux réseaux d’entrepreneurs avec des intervenants pertinents. On y trouve des conseils, on y fait des rencontres. Tout cela donne des idées et de la motivation et permet d’élargir son propre réseau. Il ne faut pas rester isolée dans son projet. Au-delà du relationnel, cela permet aussi des échanges de compétences. Par exemple, on m’a donné de bons conseils pour améliorer le design et le référencement de mon site internet. 

Quels conseils donneriez-vous à ceux qui veulent se lancer dans l’entrepreneuriat ? 

P. N. : Il faut réussir à s’organiser pour consacrer du temps à tout ce qu’il y a autour de l’activité en elle-même. C’est-à-dire l’administratif, mais surtout la communication. Car si personne ne sait qu’on existe, on ne peut pas durer sur le long terme. Il ne faut pas que les clients vous trouvent par hasard, et dépasser le simple bouche-à-oreille. Moi-même, j’essaye toujours d’évoluer dans ce domaine. Il faut anticiper constamment pour chercher de nouveaux clients. Maintenant, je fonctionne aussi avec des plannings préétablis, des projections trimestrielles, mensuelles et hebdomadaires de mon chiffre d’affaires. Cela donne une meilleure vision de l’activité et du travail accompli. On ne réalise jamais parfaitement ses objectifs, il ne faut pas s’en vouloir et persévérer. Et écouter les conseils. Que ce soit d’entrepreneurs expérimentés, mais aussi de la jeune génération, qui est plus en prise avec les tendances actuelles et les réseaux sociaux. Ma fille m’a conseillé là-dessus par exemple. Entrepreneuse, c’est une belle aventure, mais surtout un état d’esprit : toujours être en action et en réflexion pour faire avancer et évoluer son projet.